[目的/意义]在突发公共卫生事件，公众的情绪问题特别复杂。探索情感在突发公共卫生事件公共信息行为中的作用，将有助于相关部门了解公共情感变化的特点以及情感与信息行为之间的相互作用，为了提高应对此类危机突发事件的能力，减少疫情对公众的心理伤害方法/过程]通过对32名公众进行半结构式访谈，利用主题分析法提取出2019冠状病毒疾病期间的公众情绪与信息行为互作用关系主题，结果/结论]研究发现，在2019冠状病毒疾病的背景下，一方面，公众的积极情绪和消极情绪交织在一起，形成一个情绪群体，通过显性和深入两种方式驱动信息行为。另一方面，信息行为也会影响情绪：单向信息输出行为是情绪的释放方式，行为过程中的外部交互因素和信息特征会改变情绪。最后，本文建立了信息行为与情感的互动模型，分析了情感在“初始情绪-信息行为-情绪变化”过程中的作用，为相关部门应对突发公共卫生事件提供了一些启示。